11月23日下午，黨委書記、董事長賈中在二樓會議室召開緊急視頻會議，就鄭州市開啟五天流動性管理期間的供熱運行、安全生產和疫情防控等工作保障進行安排部署。賈中指出，一是規范疫情防控，提高輿情應對。要筑牢生產一線人員防疫抗疫意識，保障供熱工作順利運行，全力應對疫情給供熱運行帶來的不利影響。今年三大電廠熱源在煤炭運輸和設備維修方面受到疫情防控影響，造成西南區域供熱負荷達不到供熱需求，用戶通過各種渠道反映問題。集團公司客服中心和各分公司的客服中心，包括線上微信公眾號，要積極去應對、回復、解決市民提出關于供熱保障方面的問題和疑問，能解決的馬上解決，盡量一次性解決。上門服務專管員要統一口徑，做好耐心細致的解釋工作，安撫市民情緒，絕不允許出現推諉扯皮，態度冷淡，電話打不通，無人回應等情況。對于在今年供暖過程中出現的區域性不熱問題要及時發布信息，通過各媒體渠道向公眾告知，可以利用熱線“小暖”做信息發布，建立信息公開工作機制，做到信息公開透明，避免老百姓因長期信息不透明產生誤解。二是加強搶險運維隊伍建設，提高應急處置能力。管網運行維護公司的應急搶險隊伍和各分公司的維修班組，在做好個人防護前提下，加大管網巡檢巡查頻次，要嚴格按照搶險搶修工作應急預案要求，應急搶修人員、車輛和物資等要提前到位。三是嚴格落實疫情防控，做好個人安全防護。按照疫情指揮部和集團公司關于疫情防控工作方案要求，嚴格落實疫情防控工作各項要求，各運行單位的抗疫物資防護服、個人口罩要準備到位，做好工作環境的消殺等。分公司要充分關注一線工作人員的生活保障，做好職工的思想引導和心理疏導。四是突發事件要及時上報。各單位（部門）一旦產生突發事件，要第一時間上報集團公司，立即啟動應急預案，按照相應的預案工作流程進行及時處置，避免事態蔓延影響到正常的生產秩序。五是牢記安全生產底線。嚴格按照安全生產操作流程，重點加強對老舊管網隱患排查和管網工程施工安全檢查。安陽11·21火災事故教訓非常慘痛，剛剛我們的一個施工工地被市城管局通報存在重大安全隱患，類似這種事件，以后絕不允許再發生。在我們的供暖期，一定不能出現任何安全生產的事故和問題，這是底線、紅線，誰都不能觸碰。今冬的供熱形勢嚴峻復雜，但對我們來說也是一個考驗，希望集團公司全體人員能夠發揚鄭州熱力三十八年來的團結奮進精神，鍛造能打硬仗的隊伍，我們要上下一心，共克時艱，共渡難關，團結一致把供暖保衛戰打好，讓老百姓能夠過一個安全溫暖的冬季。公司領導周翠玲、馬志鋒、張西上、王國義、張昌豪，各供熱分公司、供熱運行保障單位和機關相關處室負責人參加。（平安辦）